В Yandex Go адаптировали ключевые этапы работы для водителей с инвалидностью по слуху. Подключение к платформе не требует звонков, обучение в Yandex Pro доступно на жестовом языке, а общение со службой поддержки и пассажирами переведено в текстовый формат. При новом заказе экран смартфона мигает, устройство вибрирует, текстовый чат остаётся открытым весь маршрут. Голосовые вызовы для пассажиров и поддержки отключены, в машинах размещают специальные чехлы и карточки. В Узбекистане с сервисом сотрудничают 700 глухих и слабослышащих водителей. Для таксопарков подготовлена памятка по взаимодействию с людьми с нарушениями слуха.
Вице-президент Yandex Uzbekistan Сардор Кадыров заявил: «Мы адаптируем не только Yandex Taxi, но и другие сервисы, например, Yandex Lavka». Он также сообщил об открытии позиций для специалистов склада с инвалидностью по слуху.